Polityka wysyłki

1. Informacje o firmie
santokagu jest platformą sprzedaży mebli online należącą do Japonia firmy Santo Furniture Co., Ltd.（三東家具株式会社 ）, z siedzibą pod adresem 1-49-6 Nakadai, Itabashi-ku, Tokio 175-0081, Numer osoby prawnej： 6011401002594. Firma jest legalnie zarejestrowana w Japonii i zajmuje się dostawą ogród，salon ， jadalnia ，sypialnia

2. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia po potwierdzeniu płatności są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Proces realizacji obejmuje weryfikację zamówienia, pakowanie produktów oraz przygotowanie do wysyłki. Po zakończeniu tego procesu produkty są wysyłane z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych.

3. Przewidywany czas dostawy
Produkty wysyłane z magazynu w Japonia mają przewidywany czas dostawy 10–15 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od harmonogramu przewoźnika, procedur celnych oraz lokalnej dostawy w Polsce.

4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki

  • Zamówienia o wartości ≥ 815 zł (z VAT): dostawa bezpłatna
  • Zamówienia o wartości < 815 zł (z VAT): stała opłata za dostawę 39,99 zł
    Wszystkie koszty są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

5. Zakres dostawy
Dostawa obejmuje cały obszar Polski, zarówno do miast, jak i obszarów wiejskich, pod adres podany przez klienta w zamówieniu.

6. Partnerzy logistyczni i proces transportu

  • Wysyłka z Japonia – produkty transportowane są z magazynu w Japonia przez partnerów logistycznych
  • Procedury celne – po dotarciu do Polski produkty przechodzą procedury celne zgodnie z przepisami polskimi i unijnymi.
  • Dostawa lokalna w Polsce – po odprawie celnej produkty dostarczane są przez lokalnych przewoźników: Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS pod wskazany adres.

7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu produktów strona internetowa udostępnia informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Klienci mogą w każdej chwili sprawdzić status zamówienia, obejmujący wysyłkę z Japonia, przybycie do Polski, odprawę celną oraz lokalną dostawę.

8. Obsługa klienta
W przypadku problemów podczas transportu klienci mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta:

Ta strona internetowa należy do Santo Furniture Co., Ltd.（三東家具株式会社 ）
Nazwa firmy: Santo Furniture Co., Ltd.（三東家具株式会社 ）
Adres firmy: 1-49-6 Nakadai, Itabashi-ku, Tokio 175-0081
Numer korporacyjny:  6011401002594
Telefon: +81357754555
E-mail: support@santokagu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET). Odpowiedź na e-maile udzielana jest w ciągu 24 godzin roboczych.